دانلود رایگان آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRMمدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) عبارت است از: مجموعه گام هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می شود. روابط بلند مدت، یعنی به فروش های مقطعی و تک محصولی اکتفا نکینم و با ایجاد یک حس خوب و پیشنهاد محصولات متنوع، مشتری را با سازمان درگیر کنیم. بنای CRM هم از نقشه ها، استراتژی ها و مصالحی ساخته می شود که یک مدیر CRM باید آن ها را بشناسد تا بتواند از CRM به عنوان ابزاری کارآمد در سازمان خود استفاده کند. مصالحی که برای ساخت CRM در سازمان مورد نیاز است عبارتند از: مشتری، ارتباطات و مدیریت. عنوان : مدیریت ارتباط با مشتری CRM › نویسنده : علی آزادگان › موضوع : علوم اقتصادی › تاریخ چاپ : ۱۳۹۵ › تعداد صفحات : ۵۱ › فرمت : PDF › زبان : فارسی
دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید |